Politica de Livrare – NXDC
Ultima actualizare: 17.10.2025
Prezenta politică descrie modul în care NXDC SRL livrează produsele și serviciile comercializate prin intermediul site‑ului www.nxdc.ro. Informațiile de mai jos sunt furnizate în conformitate cu cerințele legale și condițiile impuse de procesatorul de plăți NETOPIA Payments.
1) Informații generale
NXDC SRL livrează produse și servicii exclusiv pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru o ofertă personalizată. Livrarea se efectuează prin curieri parteneri autorizați, iar termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor și de adresa de destinație.
2) Termene estimative de livrare
- Pentru produse aflate în stoc: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
- Pentru produse aduse la comandă sau personalizate: 5–10 zile lucrătoare (termenul exact este comunicat la confirmarea comenzii).
- Pentru servicii digitale sau consultanță IT: activarea sau livrarea electronică se realizează în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii / plății.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea stocurilor, perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau factori externi (condiții meteo, restricții de transport).
3) Modalități de livrare
Livrarea se face exclusiv prin firme de curierat rapid partenere (ex. FanCourier, Cargus, DPD). În anumite cazuri, livrarea se poate face și prin ridicare personală, doar cu acordul NXDC. Serviciile digitale și activările de conturi sunt transmise electronic la adresa de e‑mail furnizată la plasarea comenzii.
4) Costuri de transport
Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de plată și poate varia în funcție de greutate, volum și destinație. Pentru comenzile care depășesc o anumită valoare (menționată pe site), livrarea poate fi gratuită. Dacă returul unui produs face ca valoarea comenzii să nu mai îndeplinească condițiile pentru livrare gratuită, costul inițial de transport se va reține din suma rambursată.
5) Recepția coletului
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observi deteriorări evidente, refuză recepția și contactează‑ne imediat la office@nxdc.ro. După semnarea documentului de primire, răspunderea pentru starea produselor trece la cumpărător.
6) Întârzieri și nelivrări
NXDC depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare comunicate. Totuși, pot apărea întârzieri independente de controlul nostru (ex. întârzieri curier, condiții meteo, forță majoră). În astfel de cazuri, clientul va fi informat prin e‑mail sau telefonic. Dacă produsul nu poate fi livrat, NXDC va returna suma achitată în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
7) Produse livrate greșit sau defecte la transport
În cazul în care primești un produs diferit de cel comandat sau deteriorat în timpul transportului:
- informează‑ne în maximum 48 de ore de la recepție;
- atașează fotografii și numărul comenzii pentru verificare;
- după validare, îți vom oferi înlocuire, reparare sau rambursare integrală, fără costuri suplimentare.
8) Livrare servicii digitale
Pentru serviciile digitale (ex. consultanță IT, servicii SaaS, suport tehnic), livrarea se face electronic prin e‑mail sau activare de cont. Livrarea digitală se consideră finalizată în momentul transmiterii instrucțiunilor de acces către client. Pentru aceste servicii, dreptul de retragere nu se aplică după începerea prestării, dacă ai consimțit expres la acest lucru.
9) Contact
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, te rugăm să ne contactezi la:
- E‑mail: office@nxdc.ro
- Telefon: +40 753 016 091
- Adresă: NXDC SRL, Str. Alexandru Macedon, nr. 50, ap. 2, Dumbrăvița, jud. Timiș, România
Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este disponibilă permanent pe www.nxdc.ro/delivery.html.