Cand cunostintele IT critice — sisteme, conturi, dependente, credentiale, pasi de recuperare — exista doar in capul catorva oameni, afacerea poarta risc negestionat. O plecare, o absenta sau o urgenta devine o perturbare.
Documentatia este un control, nu o formalitate. Ar trebui sa inregistreze ce este mediul, cine are acces, cum sunt recuperate sistemele si cum se face schimbarea.
Un prim pas practic este documentarea primelor cateva sisteme critice pentru afacere si recuperarea lor, apoi extinderea.